Chuyển đổi số - chuyển đổi từ nhận thức đến hành động
Nhiều địa phương Hà Nội triển khai tổ chuyển đổi số cộng đồng, trực tiếp hướng dẫn người dân tạo tài khoản, nộp hồ sơ, tra cứu thủ tục trực tuyến; qua đó hỗ trợ kỹ thuật và lan tỏa tinh thần “mỗi người dân là một công dân số”.
Mới đây, Gia Lâm đã ra quân hỗ trợ người dân nộp hồ sơ tại 36 Nhà văn hóa thôn, giúp tiếp cận, thực hành và làm chủ công nghệ số, đưa chính quyền gần dân hơn trong thủ tục hành chính.
Ngay từ sáng sớm, nhiều người dân có mặt để mong tìm hiểu và hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Hầu hết người dân đến đây đều là người cao tuổi, việc tiếp cận chuyển đổi số còn bỡ ngỡ. Vì thế, công chức của Điểm phục vụ hành chính công xã và các thành viên Tổ chuyển đổi số cộng đồng thôn Xuân Thụy tận tình cầm tay chỉ việc, hướng dẫn cách tạo tài khoản, cách đăng nhập hệ thống, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả giải quyết.
Không chỉ ra quân theo đợt, xã Gia Lâm còn duy trì các buổi hướng dẫn hằng tuần vào sáng thứ Ba và thứ Năm, từ 8 giờ 30 đến 9 giờ 30 tại tất cả 36 Nhà văn hóa thôn, tổ dân phố. Đây là cách để mọi người dân đều có cơ hội làm quen, tiếp cận và sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến, hướng tới mục tiêu 100% người dân trên địa bàn có kỹ năng số cơ bản.
Ông Lê Quang Trung, Trưởng thôn Xuân Thụy, xã Gia Lâm cho biết: "Nhân dân được nắm bắt và cũng rất phấn khởi. Tổ chức Đầu tư số cộng đồng gồm có tôi là trưởng thôn, là tổ trưởng thì sẽ quyết tâm thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao và hoàn thành nhiệm vụ phục vụ nhân dân, làm các thủ tục hành chính thật chu đáo và tốt."
Việc người dân biết thao tác, nộp thủ tục hành chính online cũng đã giúp cán bộ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ tại Điểm phục vụ hành chính công xã Gia Lâm phần nào giảm bớt áp lực công việc.
Địa phương này đặt mục tiêu phấn đấu đạt tỷ lệ trên 80% hồ sơ nộp trực tuyến trong thời gian tới. Có thể thấy, các hoạt động chuyển đổi số trong công tác cải cách hành chính tại đây đang từng bước tạo nên sự chuyển biến tích cực từ nhận thức đến hành động của mỗi người dân.
