Đưa AI thành đòn bẩy nâng cao trải nghiệm khách hàng

Đưa AI thành đòn bẩy nâng cao trải nghiệm khách hàng

thanhhien.ngothi@daihanoi.vn

08/10/2026, 16:42

Theo Nghiên cứu Triển vọng Doanh nghiệp năm 2026 của UOB, 8/10 doanh nghiệp Việt Nam được khảo sát đã bắt đầu triển khai AI, nhưng chỉ khoảng 25% sử dụng công nghệ này ở cấp độ nâng cao. Trên thực tế, AI không chỉ giúp doanh nghiệp nhanh hơn trong xử lý công việc, trong marketing mà còn làm nhanh hơn trong nhiệm vụ chăm sóc khách hàng, cũng như trong rất nhiều hoạt động vận hành khác.

Tin liên quan

Doanh nghiệp Việt Nam với bài toán mở rộng thị trường quốc tế

Xã Đan Phượng: Học tập suốt đời gắn với làm chủ công nghệ

OpenAI cảnh báo AI có thể xâm nhập hạ tầng thiết yếu

Làn sóng khởi nghiệp bùng nổ tại Đức nhờ làn sóng AI

Từ khoá

trí tuệ nhân tạo Doanh nghiệp Việt Nam AI

Đưa AI thành đòn bẩy nâng cao trải nghiệm khách hàng

Đưa AI thành đòn bẩy nâng cao trải nghiệm khách hàng

Theo Nghiên cứu Triển vọng Doanh nghiệp năm 2026 của UOB, 8/10 doanh nghiệp Việt Nam được khảo sát đã bắt đầu triển khai AI, nhưng chỉ khoảng 25% sử dụng công nghệ này ở cấp độ nâng cao. Trên thực tế, AI không chỉ giúp doanh nghiệp nhanh hơn trong xử lý công việc, trong marketing mà còn làm nhanh hơn trong nhiệm vụ chăm sóc khách hàng, cũng như trong rất nhiều hoạt động vận hành khác.

Gắn biển trụ sở làm việc tại 102 Hai Bà Trưng

Gắn biển trụ sở làm việc tại 102 Hai Bà Trưng

Chào mừng kỷ niệm 72 năm Ngày Giải phóng Thủ đô, UBND phường Cửa Nam tổ chức lễ gắn biển công trình Trụ sở làm việc tại số 102 phố Hai Bà Trưng. Công trình được hoàn thành, nghiệm thu và đưa vào sử dụng, góp phần đáp ứng yêu cầu hoạt động của chính quyền địa phương trong giai đoạn mới.

Tái định hình hợp tác trong một thế giới phân mảnh

Tái định hình hợp tác trong một thế giới phân mảnh

Căng thẳng địa chính trị, biến động kinh tế, đột phá về công nghệ và biến đổi khí hậu đang làm thay đổi môi trường hợp tác quốc tế. Trong một thế giới ngày càng phân mảnh, câu hỏi đặt ra là: làm thế nào để các quốc gia, doanh nghiệp và các thiết chế vẫn có thể hợp tác, cùng hướng tới tăng trưởng bền vững?

Phường Ba Đình biểu dương 'Người tốt, việc tốt' năm 2026

Phường Ba Đình biểu dương 'Người tốt, việc tốt' năm 2026

Sáng 8/10 phường Ba Đình đã tổ chức Hội nghị biểu dương điển hình tiên tiến, “Người tốt, việc tốt” năm 2026. Đây là dịp quan trọng nhằm nhìn lại những kết quả nổi bật trong phong trào thi đua yêu nước, ghi nhận và tôn vinh những tập thể, cá nhân có nhiều việc làm tốt, đóng góp thiết thực cho cộng đồng, đồng thời tiếp tục lan tỏa các giá trị tốt đẹp trong đời sống xã hội trên địa bàn.

Công nghệ số và AI mở đường cho kinh tế sáng tạo từ tài nguyên văn hóa

Công nghệ số và AI mở đường cho kinh tế sáng tạo từ tài nguyên văn hóa

Ngày 8/10, tại Hà Nội, Diễn đàn “Công nghệ số và AI trong kiến tạo nền kinh tế sáng tạo – Từ tài nguyên văn hóa đến năng lực cạnh tranh quốc gia” diễn ra trong khuôn khổ chuỗi chương trình Vietnam NEXT & Smart City Asia 2026.

Lớp học thời chiến - Ký ức từ những vùng sơ tán

Lớp học thời chiến - Ký ức từ những vùng sơ tán

Nhân kỷ niệm 72 năm Ngày Giải phóng Thủ đô, sáng 8/10, Bảo tàng Hà Nội tổ chức Tọa đàm “Lớp học thời chiến - Ký ức từ những vùng sơ tán”, nhằm tái hiện qua lời kể của nhân chứng những câu chuyện về dạy và học, đời sống sơ tán và tình cảm cộng đồng trong những năm kháng chiến chống Mỹ.

Vật liệu xây dựng: Gỡ khó từ nguồn cung

Vật liệu xây dựng: Gỡ khó từ nguồn cung

Giá vật liệu biến động, nguồn cung thiếu ổn định đang gây sức ép lên chi phí và tiến độ thi công nhiều công trình. Từ thực tế triển khai các dự án, trong đó có Vành đai 4–Vùng Thủ đô, doanh nghiệp kiến nghị tháo gỡ cả khó khăn về vật tư lẫn cơ chế xử lý chi phí phát sinh. Bảo đảm nguồn cung, cập nhật giá sát thị trường và chủ động phương án vật liệu đang là những yêu cầu cần giải quyết đồng bộ.

Người phát tán tin giả có thể bị công khai danh tính

Người phát tán tin giả có thể bị công khai danh tính

Nghị định 328 của Chính phủ về phòng chống tin sai sự thật vừa chính thức có hiệu lực thi hành. Theo đó, những cá nhân có hành vi phát tán thông tin sai lệch có thể đối mặt với hình thức xử lý nghiêm khắc là bị công khai danh tính ngay tại nơi cư trú và cơ quan làm việc.

Tăng tốc GPMB dự án Trục không gian Quốc lộ 1A

Tăng tốc GPMB dự án Trục không gian Quốc lộ 1A

Với chiều dài khoảng 36,3km, mặt cắt ngang rộng 90m, đi qua 18 xã, phường trên địa bàn thành phố, dự án Trục không gian Quốc lộ 1A là một trong những công trình hạ tầng giao thông quy mô lớn đang được Hà Nội tập trung triển khai. Để bảo đảm tiến độ dự án, công tác giải phóng mặt bằng đang được các địa phương khẩn trương thực hiện, đồng thời tập trung tháo gỡ những vướng mắc phát sinh.

Transerco lan tỏa văn hóa phục vụ xe buýt

Transerco lan tỏa văn hóa phục vụ xe buýt

Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) tổ chức khai mạc Hội thi “Xây dựng Văn hóa phục vụ xe buýt Transerco năm 2026”, với sự tham gia của 9 đơn vị hoạt động xe buýt trong Tổng công ty.

Đề xuất tăng hỗ trợ đóng bảo hiểm y tế với 5 nhóm đối tượng

Đề xuất tăng hỗ trợ đóng bảo hiểm y tế với 5 nhóm đối tượng

Bộ Y tế đang lấy ý kiến góp ý vào dự thảo Nghị định sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 188/2025 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo hiểm y tế. Đáng chú ý, dự thảo đề xuất tăng mức hỗ trợ đóng bảo hiểm y tế từ ngân sách Nhà nước đối với 5 nhóm, dự kiến áp dụng từ ngày 1/4/2027.

Tiếp tục điều chỉnh tổ chức giao thông qua cầu Thăng Long

Tiếp tục điều chỉnh tổ chức giao thông qua cầu Thăng Long

Sở Xây dựng Hà Nội vừa có thông báo tiếp tục điều chỉnh tổ chức giao thông qua cầu Thăng Long để phục vụ thi công trạm cân kiểm soát tải trọng xe phía Bắc cầu (giai đoạn 2), hạn chế nguy cơ ùn tắc tại khu vực.

Luật Thủ đô nâng hiệu quả bảo vệ môi trường

Luật Thủ đô nâng hiệu quả bảo vệ môi trường

Với Luật Thủ đô năm 2026, Hà Nội được trao thêm cơ chế đặc thù để xử lý các vi phạm về môi trường. Song song với chế tài mạnh hơn, từ cơ sở, nhiều mô hình đang được triển khai để khơi dậy ý thức tự quản của cộng đồng.

Chuyên gia Nga trao đổi kinh nghiệm PCCC & CNCH tại Hà Nội

Chuyên gia Nga trao đổi kinh nghiệm PCCC & CNCH tại Hà Nội

Đoàn chuyên gia Bộ Tình trạng khẩn cấp Nga vừa có buổi làm việc với Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH Công an thành phố Hà Nội, trao đổi kinh nghiệm trong công tác phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ.

Giữ bình yên và trật tự đô thị từ cơ sở

Giữ bình yên và trật tự đô thị từ cơ sở

Đảm bảo an ninh trật tự, an toàn giao thông và duy trì trật tự đô thị luôn là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt của lực lượng công an cơ sở. Kiên quyết xử lý các vi phạm kết hợp với đẩy mạnh tuyên truyền, vận động người dân chấp hành pháp luật đang tạo ra những chuyển biến tích cực, mang lại diện mạo văn minh, sạch đẹp cho các tuyến phố.