Phát triển hệ thống công tác xã hội Thủ đô chuyên nghiệp, hiệu quả
Tại Hà Nội, 10 năm qua đã đánh dấu sự trưởng thành vượt bậc của mạng lưới công tác xã hội trong ngành y tế. Không chỉ là cầu nối nhân đạo, đây còn là nhân tố quan trọng để nâng cao sự hài lòng của người dân khi đến thăm khám.
Đặc biệt, trong bối cảnh Hà Nội đang quyết liệt thực hiện Nghị quyết 72 và Đề án 06 về chuyển đổi số, công tác xã hội y tế đang đứng trước những vận hội và thách thức mới để chuyên nghiệp hóa hơn nữa.
Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội đã có cuộc trao đổi với Tiến sĩ Nguyễn Trọng Diện – Giám đốc Sở Y tế Hà Nội xoay quanh nội dung này.
Phóng viên: Thưa TS Nguyễn Trọng Diện – Ông đánh giá như thế nào về vai trò của hệ thống công tác xã hội trong hệ thống y tế Thủ đô nhất là trong bối cảnh chúng ta đang ngày càng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho người dân?
TS Nguyễn Trọng Diện: Hiện nay, mạng lưới công tác xã hội đã bao phủ rộng khắp từ các bệnh viện tuyến đầu, trung tâm bảo trợ xã hội đến tận hệ thống y tế cơ sở tại xã, phường. Vai trò cốt lõi của hệ thống này là hỗ trợ kịp thời cho các cá nhân và gia đình thuộc nhóm đối tượng yếu thế, đặc biệt là những người chịu ảnh hưởng sau bạo hành.
Bằng việc kết nối linh hoạt các nguồn lực từ ngân sách Nhà nước, Thành phố đến các tổ chức phi chính phủ và cộng đồng nhà hảo tâm, đội ngũ làm công tác xã hội đã tạo ra điểm tựa vững chắc cho bệnh nhân và những đối tượng hưởng chế độ bảo trợ tại cơ sở cũng như ngoài cộng đồng.
Vượt ra ngoài việc hỗ trợ trực tiếp, công tác xã hội còn đóng vai trò kiến tạo thông qua các chương trình nâng cao nhận thức và trách nhiệm của người dân. Chính những nỗ lực này đang góp phần xây dựng một cộng đồng văn minh, nhân văn, nơi giá trị con người luôn được đặt ở vị trí trung tâm.
Phóng viên: Ông có thể cho biết về những dấu ấn nổi bật của ngành công tác xã hội Thủ đô trong 10 năm qua?
TS Nguyễn Trọng Diện: Nhìn lại chặng đường 10 năm qua, dấu ấn đậm nét nhất chính là việc thiết lập thành công mạng lưới công tác xã hội đa dạng và phủ khắp các bệnh viện. Dù mỗi đơn vị có cách triển khai riêng biệt, nhưng tất cả đều gặp nhau ở mục tiêu cốt lõi: tận tâm hướng dẫn, kết nối nguồn lực để hỗ trợ kịp thời cho những bệnh nhân có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn.
Đáng chú ý, đội ngũ công tác xã hội đã tham gia sâu rộng và hiệu quả vào quy trình tư vấn hiến - ghép tạng. Không chỉ dừng lại ở việc vận động, chúng ta còn thiết lập được cơ chế hậu phương nhân văn, hỗ trợ nuôi dưỡng con em của những người hiến tạng đến năm 18 tuổi. Song song đó, hệ thống các cơ sở bảo trợ xã hội đã gặt hái nhiều thành quả quan trọng, đóng góp trực tiếp vào sự ổn định an sinh của Thành phố.
Tại cộng đồng, mạng lưới này đã lan tỏa sức ảnh hưởng thông qua việc hướng dẫn, phối hợp chặt chẽ với các phòng văn hóa - xã hội và trạm y tế cấp xã, phường. Sự phối hợp này không chỉ nâng cao hiệu quả bảo trợ tại địa phương mà còn bảo vệ vững chắc quyền lợi của các đối tượng yếu thế, đặc biệt là quyền trẻ em và người khuyết tật. Sau một thập kỷ, mạng lưới công tác xã hội Thủ đô đã thực sự trở nên chuyên nghiệp hơn, hiệu quả hơn và đậm chất nhân văn hơn.
Phóng viên: Thời gian này ngành y tế Thủ đô đang thực hiện Nghị quyết 72 và Đề án 06, vậy với hệ thống công tác xã hội Thủ đô trong thời gian tới sẽ tiếp tục có những định hướng phát triển ra sao?
TS Nguyễn Trọng Diện: Mục tiêu cốt lõi của y tế Thủ đô là tạo ra bước đột phá chiến lược để xây dựng một mạng lưới y tế hội nhập, hiện đại, thông minh và giàu tính nhân văn. Giá trị 'Nhân văn' chính là lăng kính phản chiếu mọi khát vọng của ngành: Đó là sự nhân văn trong chăm sóc sức khỏe nhân dân ngày một tốt hơn; nhân văn trong xây dựng cơ chế, chính sách để đảm bảo an sinh xã hội vững chắc; nhân văn trong việc đảm bảo sự công bằng tuyệt đối khi người dân được thụ hưởng dịch vụ y tế chất lượng ngay tại cơ sở; và nhân văn trong việc xóa bỏ mọi khoảng cách giữa các tuyến, để bất kỳ ai cũng có quyền tiếp cận y tế chuyên sâu.
Trong hệ thống đó, sự kết nối liên thông là yếu tố quyết định. Mỗi nhân viên y tế không chỉ làm chuyên môn mà còn phải là một cán bộ công tác xã hội chất lượng. Khi từng cá nhân đều thấu hiểu và thực hành sứ mệnh của mình bằng cả trái tim, đó chính là lúc công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân đạt đến giá trị nhân văn cao nhất.
Phóng viên: Theo ông để có thể hỗ trợ được nhiều nhất, hiệu quả nhất cho người yếu thế và người bệnh mỗi nhân viên công tác xã hội cần phải làm gì?
TS Nguyễn Trọng Diện: Chúng ta cần đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ và trí tuệ nhân tạo (AI) vào công tác xã hội tại các bệnh viện, trung tâm bảo trợ và ngoài cộng đồng. Việc số hóa và ứng dụng công nghệ chính là 'chìa khóa' để hỗ trợ những người yếu thế một cách kịp thời, hiệu quả, đảm bảo sự trợ giúp đến với họ nhanh nhất và chất lượng nhất.
Bên cạnh giải pháp công nghệ, mục tiêu then chốt là xây dựng đội ngũ nhân lực không chỉ vững vàng về chuyên môn mà còn không ngừng học tập, rèn luyện để nâng cao đạo đức nghề nghiệp. Sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và lòng nhân ái của con người sẽ tạo nên một hệ thống an sinh xã hội hiện đại, bền vững và đậm chất nhân văn.
Phóng viên: Xin trân trọng cảm ơn ông.
